Bereik klanten die daar toestemming voor gaven met eenmalige nieuwsbrieven en automatische e-mails via automatisaties. Je vindt beide onder het tabblad Marketing op de beheerpagina.
Wat je overal kan#
Personaliseer je e-mails in de editor: gebruik :firstname voor de voornaam van de klant en :business voor je zaaknaam, en sleep gerust afbeeldingen in het bericht.
Volg per mailing de prestaties: verzonden, geopend, geklikt en het aantal bestellingen dat eruit volgde.
Alles is GDPR-proof: klanten schrijven zich in na een bestelling of via hun account, en elke nieuwsbrief bevat een uitschrijflink.
Zo vraagt de webshop die toestemming: op de bevestigingspagina, meteen na een bestelling. Kiest de klant Nee, bedankt, dan krijgt hij de vraag niet meer. Kiest hij Ja, graag en staat je verjaardagsmail aan, dan vraagt de webshop meteen ook zijn geboortedatum.
Invulvelden#
In het onderwerp en het bericht van elke nieuwsbrief en automatisatie kan je invulvelden gebruiken. Unipage vervangt ze per klant op het moment van verzenden:
:firstname: de voornaam van de klant. Kent Unipage geen voornaam, dan komt er "klant" te staan.
:business: de naam van je zaak.
:points: het actuele puntensaldo van de klant. Enkel voor de spaarpuntenherinnering.
Een hoofdletter of een spatie na de dubbele punt mag: ": Firstname" werkt ook. Stuur je een kortingscode mee, dan hoef je daar geen invulveld voor te zetten. De persoonlijke code, de korting en de vervaldatum komen automatisch onder je bericht te staan.
Eenmalige nieuwsbrieven#
Voor aankondigingen en acties. Je verzendt maximaal één nieuwsbrief per week: meteen, als concept om later af te werken, of ingepland op een dag en tijdstip naar keuze. Stuur er met één schuifbalkje een unieke couponcode mee.
Automatisaties#
Zet per automatisatie de toggle aan en klik op Opslaan:
1Status2Cijfers3Configureren
Welkomstmail: bedank nieuwe klanten een aantal dagen na hun eerste bestelling, met een kortingspercentage en een geldigheidsduur naar keuze.
Verjaardagsmail: een felicitatie op de verjaardag zelf. De geboortedatum wordt na een bestelling opgevraagd zodra deze automatisatie actief is.
Klantverjaardag: vier de dag waarop de klant voor het eerst bij je bestelde, met een instelbaar tijdstip en een korting als vast bedrag of percentage.
Spaarpuntenherinnering: verschijnt enkel wanneer Loyalty actief is. Zodra het puntensaldo van een klant genoeg is voor je goedkoopste beloning, krijgt hij een mail die hem daaraan herinnert. Met Herinner maximaal elke (dagen) (standaard 90) bepaal je hoe vaak dat hoogstens gebeurt. Gebruik :points in je tekst voor het actuele puntensaldo. Standaard gaat er geen kortingscode mee: de beloning zelf is het cadeau.
Reactivatiemail: win klanten terug die al een tijd niets meer bestelden. Bij Inactief na (dagen) (standaard 60, minimaal 7) stel je in hoe lang de laatste bestelling geleden moet zijn. Per inactieve periode vertrekt maximaal één mail: bestelt de klant opnieuw en blijft hij daarna weer even weg, dan kan de mail nog eens vertrekken.
Win-back (lang inactief): de tweede reactivatiefase, voor klanten die al érg lang niets meer bestelden. Kies bij Inactief na (dagen) (standaard 150, minimaal 30) een duidelijk langere periode dan je reactivatiemail, en zet er een sterker aanbod in. Ook hier maximaal één mail per inactieve periode.
1Actief of niet2Verzendtijdstip3Onderwerp4Bericht5Kortingscode meesturen6Korting en geldigheid
Elke automatisatie heeft dezelfde instellingen:
Verzendtijdstip: het uur waarop de mails van die dag vertrekken, standaard 09:00.
Onderwerp en Bericht: laat je ze leeg, dan gebruikt Unipage een standaardtekst per automatisatie. Leegmaken van het bericht herstelt die standaardtekst.
Kortingscode meesturen: kies Percentage of Vast bedrag, de korting en de Geldigheid (dagen). Elke klant krijgt een persoonlijke code die één keer te gebruiken is. Die codes staan niet tussen je coupons.
Bovenaan zie je per automatisatie hoeveel ingeschreven klanten er nu voor in aanmerking komen, en onder Recent verzonden wie de laatste mails kreeg, met of ze geopend, geklikt en besteld hebben.