Tafel-QR-codes

Met een QR-code per tafel bestellen je gasten gewoon met hun smartphone: ze scannen de code op tafel, kiezen uit je menu en bestellen, met of zonder online betaling. De bestelling komt binnen op de kassa en, als je de code aan een tafel in je tafelplan koppelt, meteen op de juiste tafel. Comfort voor de gast, tijdwinst voor je team.

Zo werkt het#

Je maakt op de beheerpagina per tafel een QR-code aan en legt die op tafel, bijvoorbeeld met de flyers die je daar downloadt.
Je koppelt elke code aan de bijbehorende tafel in je tafelplan.
De gast scant de code, ziet je menu en bestelt. Afhankelijk van je instellingen betaalt hij meteen online of nadien aan je team.
De bestelling verschijnt op de kassa: betaalde bestellingen als afgewerkt ticket, onbetaalde als open lijnen op de tafel.

QR-codes aanmaken#

Ga op de beheerpagina naar Instellingen > QR codes tafels. In een zaak zonder kassa heet dezelfde pagina Digitaal menu. Bovenaan staan de betaalinstellingen, daaronder de lijst met je tafels, die bij de eerste keer nog leeg is.

De pagina QR codes tafels, nog zonder tafels.

Betalingen: hier kies je of gasten online, ter plaatse of allebei betalen, zie verder bij Betalingen.
Opslaan: bewaart de betaalinstellingen. De tafels zelf worden meteen bewaard.
Voeg tafel toe: maakt de eerste QR-code aan. Zodra er tafels zijn, staat dezelfde knop onderaan de lijst als Voeg een tafel toe.

Tafels toevoegen#

Klik op Voeg tafel toe en typ de naam van de tafel, bijvoorbeeld Tafel 1. Wil je in één keer alle tafels aanmaken, zet dan elke naam op een eigen regel: per regel maakt Unipage een QR-code.

Het venster Nieuwe tafel: drie namen op drie regels geven drie QR-codes.

Klik op Ok en de tafels verschijnen in de lijst. De naam kan je later nog wijzigen; de QR-code zelf verandert daardoor niet.

De lijst met QR-codes#

Elke tafel krijgt automatisch een eigen code met een eigen link. Vanuit deze lijst beheer je alles.

De lijst met drie tafels, elk met QR-code en link.

Tafel: de naam van de tafel, zoals je ze op de flyer en op de bestelling terugziet.
QR: de code zelf en de link waar ze naartoe leidt. Klik erop om het menu te openen zoals de gast het ziet.
Actie: met het potloodje pas je de naam en de opties aan, met de prullenbak verwijder je de tafel.
Download alle flyers: een pdf met per tafel een blad met de QR-code, zie verder bij Flyers downloaden.
Alles verwijderen: maakt de hele lijst leeg.

Opgelet

Verwijder je een QR-code, dan werkt de code op de flyer meteen niet meer en verliest de gekoppelde tafel in het tafelplan haar koppeling. Hernoem een tafel liever dan ze te verwijderen en opnieuw aan te maken.

Opties per QR-code#

Klik op het potloodje naast een tafel om het venster Tafel te openen. Daar wijzig je de naam en stel je twee opties in.

Het venster Tafel met de opties van de QR-code.

Klantgegevens opvragen: de gast vult bij het bestellen naam, telefoon en e-mail in. Handig als je de bestelling wil kunnen terugvinden of contact wil opnemen; laat het uit voor een zo snel mogelijk bestelproces.
Klant identificeert tafel: de gast kiest of typt zelf zijn tafelnummer. Daarmee volstaat één code voor een hele zone, zie hieronder.

Eén code voor een hele zone#

Wil je niet op elke tafel een eigen code leggen, bijvoorbeeld op een terras of bij een evenement, dan maak je één QR-code voor de hele zone en laat je de gast zelf zeggen waar hij zit. Maak eerst de code aan met een herkenbare naam.

Open daarna de opties van die code met het potloodje en zet Klant identificeert tafel aan.

Klant identificeert tafel aan, met drie tafelopties.

Klant identificeert tafel: zet de vraag naar het tafelnummer aan bij het bestellen.
Tafelopties (één per regel): de tafels waaruit de gast kiest. Laat je het veld leeg, dan typt de gast zijn tafelnummer zelf in een vrij tekstveld.

Zo ziet de gast dat bij het bestellen:

Bevestig uw bestelling voor de zonecode Terras algemeen: klantgegevens en de keuzelijst met tafelnummers.

In het venster Bevestig uw bestelling kiest de gast zijn tafel uit de lijst (1), of typt hij ze zelf als je geen opties invulde. Het gekozen of ingetypte nummer komt als tafelnaam op de bestelling, zodat je team weet waar ze naartoe moet. Zo'n zonecode koppel je niet aan één tafel in het tafelplan: de bestelling komt binnen in de bestellingenbalk van de kassa, met het tafelnummer erop.

Betalingen#

Bovenaan de pagina kies je hoe gasten betalen. Klik na het wijzigen op Opslaan.

Online betalingen ontvangen: de gast betaalt meteen via zijn telefoon, met de online betaalmethodes van je webshop. De bestelling komt betaald binnen op de kassa.
Offline betalingen ontvangen: de gast bestelt zonder te betalen en rekent nadien af bij je team, aan tafel of aan de toog.

Zet je beide aan, dan kiest de gast zelf: bij het bevestigen ziet hij Online betalen (aangeraden) naast Contant betalen. Zet je alleen offline aan, dan is er geen betaalstap en werkt de QR-code als een digitale menukaart waarop de gast bestelt.

Flyers downloaden#

Klik op Download alle flyers voor een pdf met per tafel een A5-blad met de QR-code en de tafelnaam. Druk ze af en zet ze op tafel. Liever je eigen ontwerp? De QR-afbeelding in de lijst kan je kopiëren of opslaan en aan je drukker bezorgen; de code blijft werken zolang de tafel bestaat.

De code koppelen aan het tafelplan#

Om een bestelling automatisch op de juiste tafel te zetten, koppel je elke QR-code aan een tafel in je tafelplan. Open het gebied in Tafelplan beheren, klik op de tafel en klik in het paneel Tafel bewerken onder Online op QR code linken. Kies de code met dezelfde naam en sla het plan op. Op de kassa herken je een gekoppelde tafel aan het QR-icoontje in de hoek.

Zonder koppeling komt de bestelling nog steeds binnen, maar dan als gewone online bestelling met de tafelnaam erop, en niet op de tafel zelf.

Wat je gast ziet#

Na het scannen opent je menu op de telefoon, ingesteld op ter plaatse, zonder tijdslot. De gast voegt producten toe aan zijn mandje en tikt op Bestel voor ter plaatse. Dan verschijnt het venster Bevestig uw bestelling, met daarin alleen wat jij voor die code instelde.

Staat Klantgegevens opvragen aan, dan vult de gast naam, telefoonnummer en e-mail in. Staat Klant identificeert tafel aan, dan kiest hij zijn tafel uit de lijst met tafelopties, of typt hij ze zelf als je geen opties invulde. Accepteer je online én offline betalingen, dan kiest hij hier ook tussen online of contant betalen. Na Bevestig ziet hij een bevestigingspagina met de status Uw bestelling wordt klaargemaakt. Zet je team de bestelling op de kassa op begonnen, dan verandert dat in Uw bestelling is klaar.

Menuplanning kent de QR-code als een eigen kanaal (Digitaal menu). Zo toon je via de code bijvoorbeeld een beperkter aanbod dan op de webshop, of andere prijzen tijdens een evenement.

Wat er op de kassa gebeurt#

Een QR-code is eigenlijk een ingang tot je webshop: de gast bestelt in dezelfde webshop als je afhaal- en bezorgklanten, alleen staat die door de code in tafelmodus (ter plaatse, zonder tijdslot, met de tafelnaam erop). Voor de kassa is een QR-bestelling daarom een webshopbestelling. Ze komt binnen via de webshopknop en de bestellingenbalk bovenaan het kassascherm, en je behandelt ze zoals beschreven in Online bestellingen behandelen. Staat in de kassa-instellingen op de beheerpagina Webshop bestellingen automatisch afdrukken aan, dan verwerkt de kassa ze vanzelf; anders open je ze vanuit de balk.

De koppeling met het tafelplan verandert dat: is de QR-code aan een tafel gekoppeld en betaalt de gast niet online, dan zet de kassa de bestelling niet in de webshoplijst maar rechtstreeks op die tafel. De bestelde lijnen staan als open bestelling op de tafel, alsof je team ze zelf ingaf. Bestelt de gast nog eens, dan komen die lijnen erbij, en afrekenen doe je zoals bij elke tafel, zie Tafels.

Samengevat:

Gekoppelde tafel, contant betalen: de bestelling verschijnt op de tafel in het tafelplan, niet in de webshoplijst.
Online betaald: de bestelling is al afgerekend. Ze komt binnen als betaalde webshopbestelling: de kassa drukt het keukenticket af en registreert de verkoop, er blijft niets open staan op de tafel.
Geen gekoppelde tafel: de bestelling verschijnt in de bestellingenbalk met de tafelnaam als referentie, en je team brengt ze zelf naar de juiste tafel.

Bij je printers kan je met een regel per bron bepalen waar QR-bestellingen afgedrukt worden, bijvoorbeeld alleen in de keuken.