De bestel app

Volg je binnenkomende bestellingen op een tablet of smartphone in je zaak: nieuwe bestellingen komen binnen in de wachtrij, jij werkt ze stap voor stap af, en je tickets rollen automatisch uit de printer.

De app draait in de browser,
geen installatie nodig

De app openen#

Zet Gebruik de bestel app aan bij Bestelinstellingen en open de app op het toestel in je zaak: op het startscherm van de beheerpagina vind je onder Snelle acties de knop Open app. De app werkt gewoon in de browser: geen installatie nodig.

Bestellingen opvolgen#

• Nieuwe bestellingen verschijnen in de wachtrij. Markeer een bestelling als begonnen zodra je eraan werkt, en als afgewerkt zodra ze klaar is. Terug in de wachtrij zetten kan ook, en met Bulk verwerk je meerdere bestellingen in één keer.

• Per bestelling zie je meteen het gekozen uur, de opmerkingen, een eventuele fooi en de betaalstatus: online betaald, contant, of nog niet betaald. Kiosk- en in-house bestellingen zijn apart gemarkeerd.

• Wordt het even te druk? Met Bestellingen uitschakelen pauzeer je de nieuwe bestellingen tot middernacht.

Een bestelling uitstellen#

Loopt de keuken vol en komt een bestelling te vroeg? Open de bestelling en stel ze uit met +15, +30 of +45 minuten. De kaart toont daarna hoeveel minuten de bestelling is uitgesteld, zodat het hele team het ziet. Uitstellen kan één keer per bestelling.

• Je klant krijgt van het uitstel geen automatisch bericht: verwittig hem zelf wanneer dat nodig is.

Wanneer krijgt je klant bericht?#

Op het moment dat je een bestelling markeert als begonnen, vertrekt er automatisch een bericht naar je klant: het team is gestart, en de bestelling staat over ongeveer zoveel minuten klaar. Die schatting is jouw algemene bereidingstijd plus de langste afwijkende bereidingstijd in de bestelling; bij bezorging op adres komt daar de geschatte rijtijd bij.

• Het bericht vertrekt alleen wanneer Schakel communicatie in voor de consument aanstaat op het tabblad Emails, zie Communicatie met je klant.

• Je klant krijgt een e-mail, en ook een sms wanneer sms voor jouw zaak actief is en er een telefoonnummer bekend is.

• Klopt de geschatte tijd structureel niet? Stuur ze bij via de bereidingstijd, of via een afwijkende bereidingstijd op de productfiche.

Tickets printen#

Bij de eerste start vraagt de app hoe je printer verbonden is:

• USB printer: de printer hangt met een kabel aan dit toestel. Klik op Verbind USB printer en kies je printer in het venster van de browser.

• Netwerk printer: de printer hangt op hetzelfde wifi-netwerk. Vul het IP Adres printer in; je vindt het op het testticket dat de printer afdrukt bij het opstarten.

Onder Printer in de instellingen van de app pas je dit later aan met Printer opnieuw instellen. Daar kies je ook welke Printer uit je beheerpagina deze tablet gebruikt (belangrijk als je producten per printer verbergt, zie verder), het Aantal kopieën, en of de app Automatisch printen moet doen. Staat dat aan, dan rolt elke nieuwe bestelling meteen uit de printer, als Werkbon (zonder prijzen, voor de keuken) of als Gewoon ticketje (met prijzen, voor de klant) naar keuze bij Type ticketje voor automatisch printen. Manueel printen kan altijd via Print ticket en Print werkbon op de bestelling, of Print alle tickets en Print productielijst voor een hele map.

Het ticketje is
volledig personaliseerbaar

Printers instellen op de beheerpagina#

Welke printers er zijn en wat erop verschijnt, beheer je onder Instellingen, Configuratie, Printer. Die pagina verschijnt zodra de printmodule aanstaat; dat doe je zelf onder Instellingen, Professional met Printmodule activeren.

Een printer toevoegen#

Klik op Voeg printer toe. Geef een Printer naam (bijvoorbeeld "Keuken printer" of "Bar printer") en kies de Printer driver die bij je toestel past: er zijn drivers voor Epson, Star en Duranmatic netwerkprinters, een generieke ESC/POS-driver voor netwerk en USB, en Zebra voor labelprinters. Voor een netwerkprinter vul je het IP-adres in bij Host. Klik daarna op Opslaan.

Heb je maar één printer, dan ben je klaar. Werk je met meerdere printers, bijvoorbeeld één in de keuken en één aan de bar, dan bepaal je met de Regels welke bestellingen op welke printer terechtkomen: per Bron (Webshop, Kiosk, QR, Kassa), per Type (Ter plaatse, Afhalen, Levering) en per Betaling (Online betaald, Betaald aan de kassa). Laat je een rij leeg, dan is er op die rij geen filter. Bij Volgorde geef je aan welke printer voorrang krijgt als meerdere printers dezelfde regels hebben.

Producten per printer#

Wil je dat de barprinter enkel de dranken print en de keukenprinter enkel de gerechten? Klik onder de printer op Verborgen producten (of Ieder product is zichtbaar). Je krijgt je productoverzicht per categorie, waar je per product of per categorie kiest of het op deze printer mee afgedrukt wordt, met Alles printen en Niets printen als snelle knoppen. Sla op met Opslaan. Verborgen producten verschijnen onderaan het ticket enkel nog als aantal, zodat de keuken weet dat er nog iets aan de bar hoort.

Je ticket samenstellen#

Onder Templates op dezelfde pagina kies je Gewoon ticket of Werkbon. Links staan de onderdelen van het ticket, rechts een voorbeeldticket dat bij elke wijziging meteen mee verandert.

• Met de schakelaar naast een onderdeel zet je het aan of uit.

• Met het handvat links sleep je een onderdeel hoger of lager op het ticket.

• Klik op een onderdeel om de details in te stellen, meestal de Tekstgrootte en enkele opties.

Deze onderdelen kan je gebruiken:

• Ruimte voor ticket houder: lege regels bovenaan, zodat het ticket in een bonnenhouder past.

• Bedrijfsinformatie: je logo, naam, adres en btw-nummer.

• Type bestelling: Afhalen, Bezorgen of Ter plaatse, groot bovenaan.

• Locatie, Tijd (met of zonder datum), Contactgegevens (naam, e-mail, telefoon), Betaalmethode en Referentie (het bestelnummer).

• Bestelling: de productlijnen. Hier kies je onder meer of de prijzen zichtbaar zijn (Prijs zichtbaar, Prijs van variatie zichtbaar), of de producten Gesorteerd per categorie staan met een lijn ertussen, of identieke lijnen samengeteld worden (Identieke productlijnen groeperen), of variaties vet gedrukt worden, en de grootte van aantal, product, variaties, categorie en opmerking. Met Achtergrondkleur instellen op producten druk je de productlijnen wit op zwart, wat opvalt in een drukke keuken.

• Vrije tekst: een eigen boodschap, bijvoorbeeld "Bedankt voor je bestelling" of je openingsuren, eventueel wit op zwart.

• BTW Tabel: de btw-uitsplitsing per tarief, voor wie het ticket als betaalbewijs gebruikt.

• Google Maps QR code: bij bezorgingen een QR-code die de koerier meteen de route toont.

• Bron van bestelling: of de bestelling van de webshop, de QR-code, de kassa of de kiosk komt.

• Loyalty informatie en Moneytronic QR code: enkel nuttig als je met spaarpunten of een cashautomaat werkt.

Vergeet niet op Opslaan te klikken. Een werkbon start standaard zonder bedrijfsinformatie en zonder prijzen; een gewoon ticket met beide.

Print er niets meer?#

Bovenaan de bestel app, net onder de dagen, staat een balk met de Printer status en het aantal Printopdrachten. De balk is groen als de printer verbonden is en rood als dat niet zo is. Klik erop om de wachtrij te zien: een opdracht die niet lukt blijft vooraan staan tot de printer weer antwoordt, en met Alle printopdrachten verwijderen maak je de rij leeg. Krijg je een foutmelding, controleer dan of er nog papier in zit, of het printklepje goed dicht is en of de USB-kabel aan beide kanten vastzit, en herstart de printer. Verbind de printer daarna opnieuw via Printer opnieuw instellen.

Klik op de balk om de printerstoring op te lossen

Instellingen in de app#

Via Instellingen in de app zelf regel je nog twee handige dingen:

• Tijdsloten beheren opent het dagoverzicht van je tijdsloten, zodat je vanuit de app meteen momenten blokkeert of limieten aanpast. Hoe dat werkt, lees je bij Tijdsloten bijsturen.

• Bestellingen uitschakelen is je noodknop: één tik en er komen geen nieuwe webshopbestellingen meer binnen tot middernacht. Handig wanneer de zaak plots volloopt of de keuken uitvalt.